FAQ

• [ ] 我想获得我的产品退款

  您可以在7天内通过买方的简单悔意申请退款。
  
  C / S CENTER Q＆A如果您在公告板上留下问题，请告诉我们。
  
  我们将在收集和确认货物后的三个工作日内退还购买价格，但运费为2,500韩元除外。
  
  如果您购买免费送货，将增加5,000韩元的退货运费。

• [ ] 我对该产品有疑问，并希望将其换成新产品

  如果购买的产品出现缺陷，我们将与同一产品交换免费送货。
  
  请联系C / S CENTER的问答公告栏，我们将在咨询后帮助您完成交换程序。
  
  *程序：产品交换请求（Q＆A查询） - 产品退货（指定快递服务） - 检查并发送新产品

• [ ] 我想更改我的送货地址（或联系方式）

  C / S CENTER的问答公告栏，请留下您的姓名/手机号码和更改信息（地址或联系信息）进行更改。
  
  *只有在订单状态为“存款前”或“准备商品”时，您才能取消订单并更改收据信息。 无法从“准备交付”中更改/取消。

• [ ] 运费多少钱？

  无论产品的类型和数量如何，我们提供超过50,000韩元的订单免运费。 如果您购买的价格低于50,000韩元，则需支付2,500韩元的预付运费。

• [ ] 可以在同一天发货吗？

  如果您在中午12:00之前完成订单和付款，产品将在当天发货，并且需要1-3天才能收到。 （星期日除外）
  
  *您订购的产品将于工作日的中午12:00开始打包。请注意，从“准备发货”开始，您无法更改/取消订单。

• [ ] 什么时候交货？

  如果在当天12点之前确认付款，则发货将在同一天开始，运输时间大约需要1~3天。
  
    （请注意，如果产品因产品生产而暂时缺货，则可能会根据公告时间发生变化。）
  
  *将通过邮局快递服务运送，并可送到军事单位。

• [ ] 如果我无法确认存款，我该怎么办？

  如果存款不正确，可能无法付款确认。
  
  如果是这种情况，请联系C / S CENTER Q＆A公告板，我们将帮助您快速处理。

• [ ] 我以非会员的身份订购了它，但我忘记了订单号。

  如果您丢失了订单号，请联系C / S CENTER的问答公告板，我们将为您提供帮助。

• [ ] 我想取消订单
  会员必须在订单显示屏幕上登录并取消订单。
  
  如果您想取消非会员订单，请在C / S CENTER的Q＆A公告板上用您的姓名/手机号码与我们联系。
  
  *只有在订单状态为“存款前”或“准备商品”时，您才能取消订单并更改收据信息。 无法从“准备交付”中更改/取消。

  交叉购买时请留言！
• [ ] 我想查看您的订单

  您可以在右上角的“订单视图”选项卡中查看它。 如果您是会员，请登录并使用，
  
  如果您是非会员，则需要知道订购时收到的订单号和密码。

• [ ] 我可以在注册之前下订单吗？

  您无需加入该网站即可订购。 订单可以通过Facebook登录或Naver登录进行，也可以使用非会员订单。
  
  如果您有非会员订单，则需要知道订购时订购的订单号和密码。